旅客指有誠信店賣假藥

消委會調查後認投訴不實

【本報消息】近期有一名遊客向消委會投訴，指在某家“誠信店”藥房內，無須提供處方就可買到處方藥物。該名遊客又指購買來的藥物是假藥。由於藥物關係消費者人身安全與健康，消委會引用了“誠信店”的抽查機制，要求有關藥房提供相關處方藥物的來源、存貨等資料。雖然事件還在跟進，但初步顯示該名遊客的投訴內容與事實不符。消委會調查及掌握初步結果後，已將個案轉交相關部門調查。

消委會指出，當局在監管藥物方面已有完善及嚴格的機制，該會亦經常透過不同方式確保“誠信店”的質素。經過處理上述個案經驗，加上過往消費者曾投訴有藥房不應消費者要求，隨便給予其他品牌的藥物，“大力貨”、過期藥物等投訴亦偶有發生。另外，參茸藥品亦曾出現疑假或品質與售價有差距等投訴。為此，消委會召集了近九十家中西藥房的“誠信店”，提醒業界注意，絕不希望“誠信店”發生損害消費者權益的情況。

為保證“誠信店”中西藥房的質素，消委會將加強抽查“誠信店”中西藥房，包括抽查藥物有效期及存貨，保障消費者的健康與安全。

參茸藥品方面，消委會將要求“誠信店”提供產品的貨源渠道，尤其產地，嚴格要求具明確及準確的資料，並標示給消費者以供選購。

消委會指出，由今年起，“誠信店”優質標誌是消委會聯同全國工商聯旅遊業商會共同認可發出，標誌的影響力已突破本澳地區，遍及全國各省市。為此，希望“誠信店”珍惜這個優質標誌，因為這個優質標誌除有助商號的業務外，亦可促進本澳消費維權工作與旅遊購物城市的發展。