粵美容業混亂無序投訴遞增

減肥喪命為美毀容

廣東對美容的投訴數量逐年增加，在廣東省、廣州市消委會公佈的二十個典型消費維權案例中，美容投訴佔了三成。廣東省消委會負責人認為，現時，廣東美容市場競爭尚處於混亂無序的狀態，行業自律性差，政府監管未到位，行業法律法規體系有待健全。

減肥藥致重症肝炎

廣州市消委會負責人表示，去年十二月底，袁女士的十六歲女兒小袁，購買了廣州某生物科技發展有限公司與廣東某醫藥化工股份有限公司聯合出品的減肥藥“減肥×彈”，服用幾個月後突發重症肝炎，送往醫院急救四天死亡。經查檢，生產這種減肥藥的衛生許可證是假冒的，也沒有在工商局註冊登記。

鍾小姐在廣州市某醫學整形美容醫院花十萬元（人民幣，下同）做豐額、下巴等五項手術，由於手術失敗而毀容。其後，該院重做的第二、第三次手術，同樣以失敗告終，但院方始終不同意賠償經濟損失。由於鍾小姐既沒有簽訂協議，也未留下整容前的有關證據，消委會指引她先作醫療鑒定，有充足證據後再調解。

豐胸後胸部有硬塊

廣東省消委會負責人表示，消費者李某與佛山市南海區某美容美體中心簽訂了《幹細胞豐胸療效合約書》，並接受該中心的豐胸美體服務。手術後，李某發現胸部有硬塊，觸摸疼痛，遂在該美容美體中心人員的陪同下到醫院檢查，醫生建議她盡快做手術取出豐胸用的異物。李某隨之要求該美容美體中心退還費用並賠償損失，但遭拒絕。在消委會多次調解下，該中心最終退還所有費用十二萬八千元，且另外支付營養費一萬五千元。

去年七月，三百多名消費者陸續向廣州市消委會投訴，稱健力寶健美樂苑流花分苑突然關閉，不退還卡費、水票費和保管箱押金。更為惡劣的是，該樂苑在關門之前數日，仍在推銷健身卡。由於被投訴方拒不接受調解，廣州市消委會正引導投訴人收集證據，支持他們通過仲裁或訴訟的司法途徑追討。

史小姐向廣州市消委會投訴，去年七月看到廣州某電視購物公司的電視美容產品廣告，被“美容指導老師”誘騙消費近二十萬元購買祛斑、豐胸、防過敏等產品，因所有產品均無效，遂要求退款卻被拒。廣州市消委會調解後，被投訴方同意退回未使用的價值十萬元美容產品。