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第A02版:澳聞 上一版3  4下一版  
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豬年首日四十萬人次出入境
港珠澳橋多粵家庭客
旅局料明起客流高峰
旅客逼爆港珠澳橋入境候車區
旅客讚本澳新春氣氛濃
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當前報紙日期:
2019 2月6日 星期
 
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旅局料明起客流高峰



許耀明


文綺華

    與業界巡查違法旅社強迫消費

    旅局料明起客流高峰

    本澳作為國際旅遊城市,接待旅客量每年不斷增長。今年新春期間勢有不少旅客來澳過年,旅遊局副局長許耀明表示,根據旅遊大數據庫預測,料今日(年初二)本澳開始出現人流密集情況,明日(年初三)會達至人流高峰。

    許耀明表示,旅遊大數據庫一直有收集旅客出行、景點分流的數據,並非只有黃金周期間才作數據收集,相關運作順暢。他表示,現時旅遊局的數據網站每日都會更新前一天旅客入境的臨時數字,當局並會盡快公佈年初一的旅客數據情況,料年初三出現人潮高峰。

    零團費易惹紛爭

    大中華區旅客向來佔來澳旅客比例近九成,惟有本地旅遊業界反映,近年來澳內地團仍有九成為“零團費”,易惹消費紛爭。旅遊局長文綺華表示,當局會加強與業界溝通,收集相關數據並了解實際情況,並認為導遊團體意見值得參考。

    她表示,在自由市場下,由旅行社自行定價屬合法,當局無權要求業界提交合約及團費價格等,故暫時未能掌握相關資料。

    她強調一旦發現本澳旅遊業有違規行為,將按照本澳法律處理;同時也會與內地及海外相關旅遊部門保持溝通,若發現有導遊及旅行社觸犯內地法律,也會通報內地相關執法單位。

    文綺華透露,本澳近年有關購物的投訴減少,主要為旅行團收費帶團前往免費度假村的投訴,稱有旅行社因未能解釋收費明細等而被處罰;局方已要求旅行社需列明收費項目,讓消費者知道自己的購買項目。至於旅行團到社區定點購物造成滋擾,當局會主動加強巡查,接獲投訴亦會即時處理,相關投訴主要針對旅遊巴違規泊車及上落客問題,投訴個案不足十宗。

    酒店房價難監管

    她提到,雖政府設有網站便於酒店業界申報加價,並讓旅客清晰價格,但部分酒店將房源交由旅行社預訂,不少旅行社可能會以不同套餐銷售,網站的平均價格難以反映實際情況,局方亦監管困難。

    文綺華表示,旅遊局早前聯同警方及勞工局在本澳各主要入境口岸加強巡查執法,目測近期非法導遊來澳的情況有所減少,當局將與內地有關部門保持溝通和持續打擊違法行為。

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