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第A10版:經濟 上一版3  4下一版  
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店舖張貼聚易用 不能拒收
去年消費嘉年華交易8.6億
(一家之言)完善監管 打造共贏
養生飲品日產四千 半年收支平衡
經營三問:
生產力:設門市網站增宣傳
學者:強調合法經營品質保證
青企:改包裝吸引年輕人
中銀:與餐廳互相宣傳建品牌
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當前報紙日期:
2021 1月18日 星期
 
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(一家之言)完善監管 打造共贏

春 耕

    完善監管   打造共贏

    疫情對經濟造成巨大衝擊,卻促使互聯網跨越式發展,各行各業積極擁抱線上化、電子化業務,網上課程、線上會議、網銀、網購、外賣平台等各種應用,彌補線下的制約,讓社會通過各種無接觸服務,有效實現科學防疫及維持社會基本運作。

    疫下消費者習慣改變,互聯網、創新科技應用加速發展,快速發展的新領域同時帶來新問題。疫情催化下,外賣平台湧現新加入者,提供更多選擇,推動市場發展;但外賣平台固有的拖數、收費過高、不公平競爭等問題,尚待解決,故市場上要求加強監管的聲音越來越響。

    外賣平台為商戶增加線上銷售渠道,但平台收費參差,高流量用戶的平台吸引商戶,但高收費成痛點;欠缺人氣的平台登陸意願則打折,商戶在開拓線上渠道上進退兩難。另一方面,結算不準時,常有“拖數”的負評傳出,制約了中小微企的現金流,卻處理不易。

    外賣平台市場的問題,無阻商家前仆後繼進駐,因外賣業務已佔商戶收入重要部分。由於居民消費習慣改變,指尖經濟已成趨勢,商家順應大潮,角色被動,對平台的議價能力不高,只能看着辦。

    消費者因外賣平台的便利及優惠,熱衷使用,但對進駐平台的商家經營環境如衛生狀況、是否持牌無法一一了解,成為不確定因素。此外,若商家通過支付費用提升排名,獲得更多關注度和點擊率,更影響消費者判斷力。

    外賣平台漸成餐飲業的主流渠道,疫下發展千里,為消費者提供便利優質體驗,為商家帶來更低成本、更廣闊市場,促成多贏。對於現存的亂象,政府可發揮有形之手的引導及監管。

    未來應清晰商家、外賣平台、消費者三者關係,釐清承擔各自權利和義務是前提。政府宜密切關注市場發展動態,適時介入糾正亂象,關鍵要引導市場有公平、良好競爭環境,才能使外賣平台真正做到百花齊放,商家、外賣平台、消費者共同得益。

    春  耕

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