學者:服務+客製化提高定價
澳大工商管理學院教授劉丁己建議:
一、通過良好服務品質與客製化產品提高定價:如貓住宿做到“賓至如歸”,讓寵物主人感到安心放心,就要通過良好且細心的服務。要提供客製化、具有特色的產品,才能和其他業者有所區別。差異化才能創造和提高價值。
二、根據淡旺季調整定價:疫下寵物住宿生意或受影響,可考慮推出寵物美容業務。零售可搭配電消計劃,推出優惠,鼓勵寵物主人為愛貓添置新品。疫後可考慮在旺季適當加價,當然也要提高服務或增加附加價值。淡季則推優惠或稍微降價。
三、持續推廣,以主題吸引愛貓人:可通過現場或線上方式,試辦和貓相關的競賽活動或主題分享日,專業的公開講座(如:貓的健康飲食、如何和貓關係更好、如何訓練貓皇等),有助建立專業品牌形象,更好凝聚經營者和貓主人之間的關係。