旅業：

    國際客升一成   精準營銷增熱度

    【本報消息】統計暨普查局資料顯示，四月份國際旅客共23萬人次，按年增10.4%。有旅遊業者表示，近年旅遊部門不斷開拓國際市場，“走出去”參與旅遊、會展活動宣傳澳門，推出免費車船優惠引客來澳，成效逐步增大。接下來，要維護好澳門旅遊文化城市形象，精準化國際營銷，以“小而精”的差異化體驗，構建無可替代性。

    印度旅客增五成

    統計局資料顯示，四月份訪澳國際旅客按年有一成增長。東南亞市場方面，菲律賓旅客有4.3萬、泰國2萬及印尼1.9萬，同比分別升20.2%、24.1%及0.4%；馬來西亞1.4萬及新加坡7,888人次旅客，分別減17.6%及8.7%。南亞的印度1.2萬旅客較去年同期升50%。東北亞的日本8,646人次旅客按年增4.1%；韓國3.7萬旅客減0.7%。長途客源中，美國旅客1.3萬按年升4.3%。

    有旅遊業者表示，旅遊局經常“走出去”宣傳澳門。最近再到阿聯酋迪拜參加阿拉伯旅遊市場展，這是中東地區最大型的國際旅遊業展，吸引更多高端國際旅客來澳。下月及九月份，旅遊局邀當地旅遊業者及傳媒代表來澳考察，持續在國際社交媒體與平台“保持澳門旅遊話題”，吸引更多旅客。

    破景點孤島效應

    業者認為，當局在海外的宣傳推廣力度足，接下來就是“對口”服務。如針對國際旅客“重體驗、輕消費”的特點，打破景點孤島效應，形成“傳統景區+社區旅遊+新興業態”的立體佈局，即優化交通網絡、感受澳門傳統手作工藝及漁村文化等，或借力科技展現景點的“前世今生”，並以“多語種智能導覽”，引入AI客服實時解答諮詢。

    “有溫度”的服務相當重要，如提升餐飲、零售行業的語言培訓，以多種方式提升旅客在澳的參與度與旅遊趣味性，才可展現本澳“小而精”的差異化體驗。