澳機場客戶體驗獲ACI認證

    【本報消息】澳門國際機場(MIA)於本月十日在廣州舉行的二○二五年機場體驗全球大會上獲國際機場協會(ACI)頒授機場客戶體驗計劃第三級認證證書。此項殊榮旨在表彰澳門國際機場於二○二四年機場服務質量調查(ASQ)及機場客戶體驗認證(ACE)中的卓越表現。

    澳門國際機場專營股份有限公司(CAM)機場營運部總監耿亞軍代表出席典禮並受頒證書。此項榮譽標誌着澳門國際機場於二○二四年九月起晉升至第三級認證的重要里程碑認證有效為期一年。證書頒發儀式不僅體現業界對澳門國際機場的肯定，更彰顯機場對提升旅客服務品質的持續承諾。

    自加入國際機場協會的機場客戶體驗認證計劃以來，澳門國際機場以其框架作為核心戰略工具，透過系統化路線圖深入剖析旅客需求，精準識別服務流程中需改善的空間。憑藉整個機場同儕的協同努力與合作精神，實施多項針對性優化措施，使旅客滿意度獲得顯著提升。

    此項榮譽離不開所有機場合作伙伴與每位員工的共同努力和緊密協作。他們持續創新的精神、辛勤付出與專業奉獻，是推動澳門國際機場未來取得成功的重要基石。

    CAM機場營運部旅客服務分部高級協調員李嘉欣出席此次頒發儀式。