專家澳大談情緒消費

周欣悅

專家澳大談情緒消費

澳門大學於本月十二日舉行“澳門大學發展基金會冠名教授講座”，由澳門大學發展基金會市場學特聘教授周欣悅以“從‘我選擇’到‘我被選中’：情緒經濟時代，消費如何被重新魅化”為題發表演說，探討人工智能時代消費體驗的轉變。

講座上，周欣悅指出，隨着人工智能使消費更個人化、可預測及高效，市場體驗或變得愈趨計算化而減少魅力，但消費者仍持續追尋神秘、驚喜與意義的時刻。她以盲盒讓消費者任由機率決定所得、奢侈品牌決定誰可獲得心儀產品等為例，闡明相關體驗雖看似不同，卻共享一個核心觀念：當消費者停止選擇，讓自己或結果“被選中”，價值便可能隨之而生，並進一步剖析品牌如何在日益優化的世界中創造有意義的體驗。